第201集-定义未来的领导力

道格豪斯: 安全的赌博软件, 这是不合适的, 一个面向企业家的管理和金融服务播客, 终身商业领袖, 还有一些人已经准备好超越西装革履文化，寻找有意义的东西, 可衡量的结果. 我是道格·豪瑟.

企业继续适应日益数字化的市场, 这意味着工作和从事这些工作所需的技能正在发生变化. 莫林·梅特卡夫, 创始人, 首席执行官, 创新领导力研究所(创新领导学院)董事会主席表示，变革的速度正在加快. 以便为转型做准备并最终采取行动, 我们需要意识到即将发生的变化，同时努力更新我们的心态和行为. 在今天的节目中, 莫林将谈论正在发生的变化, 迎接这些变化需要新的技能和文化, 她说，需要培训来帮助应对这些变化.

欢迎,莫林.

莫林: 谢谢你！. 在这22分钟里要谈的可真多.

道格: 它是. 很高兴你能来. 现在是第201集，谢谢大家. 希望这是你的幸运数字.

莫林: 它是.

道格: 好.

莫林: 我一直在等待我生命中的201年.

道格: 好了. 现在你今晚可以去玩三选一也许能赢. 请与我们大家分享.

莫林: 如果我赢了，我当然会分享.

道格: 谢谢你！. 跟我们谈谈数字化转型吧. 孩子，这意味着很多事情. 那么，如今我们都要面对数字化转型的工作世界发生了什么呢?

莫林: 所以数字显然涵盖了广泛的范围, 从ERP到Siri再到机器人流程自动化等等. 所以如果我们想想过去人类所做的大量工作正在被机器所取代, 所以终结者并不一定会来到你的办公室, 而是我们所有人都在使用某种设备, 或者我们大多数人, 理论上的改变使我们的工作更容易. 从我在手机上设置我的Nest, 我有门铃, 这样我就能知道我的社区发生了什么, 世界上的一切似乎都通过谷歌运行, 这样我就会收到通知，我的旅行计划也会出现在我的日历上. 这是最基本的东西.

但当我们想到机器人过程自动化或机器人时，机器可以被编程来完成任务. 所以想想过去, 在医院里，机器人可以自动挑选药品和搬运物品. 在仓库里，拣货、包装之类的工作更多是由机器人来完成的. 现在机器人流程自动化的独特之处在于它将取代一些由专业人员完成的常规任务.

然后我们加入机器学习. 一个同事, 我是一家使用人工智能进行欺诈检测的公司的董事会成员, 所以我们找到了骗子. 机器学会了寻找什么，并继续学习，变得更好，但速度比人类更快，因为它消化信息的速度更快. 所以想想这些机器学习的速度会改变你的职业, 我的职业, 〇法律界

道格: 一切.

莫林: 医学专业对吧? 我们希望我们的医生尽可能了解最新情况. 当他们以一种不同于过去的方式与机器合作时，其中一些将允许他们诊断并带回信息.

道格: 所以更容易找到异常, 更容易, 如你所说, 消化更多的信息，而不是一个或几个大脑试图寻找问题所在. 从本质上讲，你几乎拥有无限多的大脑.

莫林: 完全. 想象一下，如果你是一个患有罕见疾病的病人, 你不需要一个医生, 当然了, 如果你住在农村地区, 我不想要一个不懂你在说什么的医生, 正确的? 你希望世界上最聪明的人聚在一起. 这就是这种自动化在某种程度上能让病人得到更好的治疗. 所以在一天结束的时候，很多人会过得更好.

另一方面是, 根据世界经济论坛, 像我们这样的人要接受再培训, 正确的? 所以我们会更聪明地使用自动化工具. 我们会把它融入我们的生活. 我们会像对待其他事情一样适应的. 有些人会被取代，他们的生活就不会那么好了. 面临的挑战是，没有接受培训的人是那些已经没有多少技能的人, 所以经济上可能不太富裕. 所以他们没有相同的缓冲. 他们没有同样的能力去接受再培训. 在很多情况下，他们的组织并没有在他们身上投资. 所以作为一个社会，我们将面临一些巨大的挑战. 像微软这样的公司正在关注这一点，并押注于帮助支持更大的社区. 但不是每个人都是. 不是每个人都能.

道格: 这当然是一个有趣的困境. 所以你, 在你看来, 你的作品显然已经在福布斯上发表过了, 但我读了你的一些文章，你指出多达50%的工作将会以某种方式发生变化. 这是准确的吗??

莫林: 这是引用自2018年12月世界经济论坛的报告，所以这是最近的统计数据. 一半的工作将会改变. 所以，坐在这个房间里的五个人中，有两个半的人会换工作. 我不知道另一半人怎么样. 它们会改变三分之一. 这些显然是总聚合. 但这意味着，如果你坐在任何房间里，那可能不是你的办公室, 大概有一半的人会在他们的工作内容上有一些重大的变化. 现在对我们中的一些人来说, 没什么大不了的, 我们也欢迎节省劳动力, 所以我们可以做更有趣的事情.

道格: 是的, 我们喜欢进化和适应, 正确的, 正如你所说, 在我们的工作中获得更多的乐趣吗.

莫林: 让别人来做日常工作，但不是我. 某人，某事因为我不太擅长.

道格: 但有些人喜欢这种套路，对吧?

莫林: 有些人，这是他们的工作，所以他们不想失去这份工作. 所以, 部分信息是作为公司, 我们得好好利用它, 正确的, 因为我们的竞争对手. 如果我们想想一些网络攻击, 发动攻击的人使用的就是这些机器人, 正确的? 俄罗斯没有一万个高中生试图侵入你的电脑. 实际上，有一些基于云的应用程序可以利用机器人在几秒钟内访问数百万个网站，然后看看他们可以闯入哪些网站.

道格: 弱点在哪里?? 异常在哪里??

莫林: 所以这些机器人已经被部署在世界黑暗的一面. 问题是, 我们如何, 在世界光明的一面, 利用它们来更好地服务我们的客户, 创造更投入的员工? 这里有很多机会. 在我们利用这些机会的时候，我们需要注意一些事情.

道格: 这让我很着迷. 但我是一个喜欢适应和进化的人. 我从审计审查的角度来考虑我们的业务, 税, 还有其他事情可以逃避, 再一次。, 从世俗的部分开始，更多地关注分析. 真正的区别是什么? 我如何帮助客户考虑他们的业务，而不是基于合规性的部分? 但并不是每个企业的所有员工都想发展和适应，那么我该如何灌输一种文化呢? 如果我是一个企业主, 我如何让这种文化在我的企业中发展，让我的员工也能这样想，并愿意接受这种变化?

莫林: 所以这要从你作为领导者和你所看重的东西开始. 所以道格，你重视创新. 如果你这样做了，你可能会继续更新你做事的方式. 所以你从理论上讲，就连录音棚这次看起来都和上次不一样.

道格: 谢谢你！.

莫林: 所以你使用了不同的技术和非常酷的麦克风. 房间里的技术也不一样. 所以我认为你也把这种创新精神带到了你如何吸引员工的过程中, 你读了什么, 你说什么呀, 所以你作为一个领导者，塑造了创新. 我认为这是一些人失败的原因之一, “你们去创新吧，完成了再告诉我,而不是“我在创新。, 我邀请大家一起踏上这段旅程.”

我这周看了卡梅隆·米切尔的演讲. 对于来自哥伦布地区的人来说，我们知道卡梅伦·米切尔和他的餐馆.

道格: 餐馆老板,是的.

莫林: 我不会把它完全画对, 但他表示，他的价值观之一是，我们今天将比昨天做得更好. 在那之后的每一天，我们都将继续进步. 当领导走到那一步, 当他走进来说, “每个人都在测试厨房, 你是怎么做到的? 我们有这样的评论. 现在，我们将得到客户的反馈. 那么你是如何将创新的承诺变成……”你说你很重视它. 你在做. 现在，我们来看看这个过程. 是流程在起作用吗?你是否为此奖励人们? 然后是我们彼此之间的协议. 如果我提出了什么建议，而你不愿意做，会议上的共识也是如此, 你想办法干掉它? 还是我们更倾向于肯定? 有人提出了一个建议，这并不荒谬，对吧? 我们把这些去掉. 看起来很合理. 我们如何找到一种方法，在我们的业务中建立实验?

道格: 有趣的是. 我一直在阅读这篇文章，因为我们内部可能已经通过一个更强大的CRM系统，通过一种更强大的方式来共享客户和类似的信息. 正如你所预料的，我们有早期采用者，喜欢它的人说，“哦，我的天哪. 我同意. 我迫不及待地想和同事们分享更多的信息.“还有一些人持怀疑态度. 我最近在华尔街日报上读到一篇文章事实上，类似的事情也发生在一个大型医院系统中. 有些医生甚至在系统中毒害信息，使其无法使用. 换句话说，就是破坏技术的发展或进步. 我的意思是，这是你在数字转型中经常听到或看到的东西吗? 人们会因此破坏这类东西吗，你是如何应对的?

莫林: 我还没见过真正的蓄意破坏. 不是在数字领域. 在实体空间里，我看到有人破坏包括产品在内的东西.

道格: 没有在开玩笑.

莫林: 是的，医药产品. 就算不算犯罪，也接近犯罪了. 如果我走进你的办公室，对着你的电脑挥了一棒，这就破坏了你的财产? 你已经在这上面投资了. 如果我破坏了你的技术，这仍然是破坏，这应该是被解雇的理由. 生气并找到合适的表达方式是一回事. 破坏是另一回事. 我有个客户在做一些临床试验，他们使用病人的信息. 如果这些信息以任何方式被改变, 他们可能会根据数据批准或不批准医疗器械. 这比我说的比尔·史密斯体重125磅比150磅更重要. 现在, 我没有读那篇文章, 所以我不知道是什么，但是当你谈到病人的数据时, 有很多影响，以任何方式改变它都会影响人们的健康. 这似乎是犯罪.

道格: 更让我惊讶的是想到人们为了不改变而付出的努力换句话说. 这是这篇文章的重点. 我想, 对我来说, 这个概念是不是有点陌生, 我认为, “天哪, 你如何克服这种心态?“我的意思是, 你说过要从高层开始灌输这种文化, 但是你怎样才能让它渗透到每个人身上，让每个人都买账呢?

莫林: 所以我们使用了一个由哈佛大学教授开发的研究文化的工具, 他研究的其中一件事是他研究了是什么让人们想要待在一个环境中什么让他们不想待在一个环境中. 你为什么要去蒙大拿州看望你的祖父母而不是去夏威夷的海滩呢? 所以当我和他们在一起的时候，我感觉很好. 我和他们相处得很好. 我得到了支持. 我看重组织中的关系或使命. 我愿意尝试新事物.

再说一遍，我们重视创新? 所以当我有创意的时候, 人们接受我的想法, 当我试图实现这些想法时, 在我的成长和发展中得到支持. 如果这五个条件都满足了，那就从基本的尊重开始. 我在乎你, 我比较靠谱的赌博软件, 作为一个支持我比较靠谱的赌博软件, 我的职责是理解你, 感谢你, 尊重你, 在你成长和改变的过程中支持你. 因为当我们实施改变时, 如果我觉得尝试新事物不安全, 我不会的, 正确的?

因此，这是我们彼此之间协议的重要组成部分，然后是我们评估绩效和提供培训的支持方式. 因为通常这些变化不仅仅是自动化一个过程. 他们在删除某人的身份，对吧? I, 作为一名医生, 你投入了16年的学习和20年的职业生涯成为这方面的专家. 现在，你要把这些东西自动化? 真的? 这是行不通的. 所以我猜，对一些人来说，抵抗不仅仅是维持现状，而是阻止组织做出伤害. 所以我认为有些人是出于好意，但不是所有人.

道格: 但关键是要让那些在适应方面思考困难的人让他们专注于, 好吧, 好吧, 事情就是这样变化的, 但让我们想想你能做什么. 让我们谈谈你在哪里增加了价值，以及我们在哪里看到你的未来会变得更好. 再一次，这归结于你的观点中的交流和所有这类事情.

莫林: 好吧, 因此，它肯定会帮助人们看到积极的一面, 但也要了解他们是谁，他们看重什么. 所以如果你重视你作为医生对病人的影响, 那么我必须找到一种方法，让你继续做你非常重视的事情，使用这个系统，而不是不使用. 我来举个例子. 我现在正和一位癌症外科医生一起工作, 他就是研究这种新型医疗设备的人. 现在，全国只有两个人在做这项工作. 如果该设备获得批准，它可以在3D激光上打印并送到患者家中. 所以我们不再需要去……再想想农村的癌症患者. 他谈到了当一个人在接受这种治疗的时候经常不得不停止治疗，因为它对他们的组织造成了很大的伤害，他们无法继续治疗.

道格: 身体,是的.

莫林: 这种治疗可以让他们继续愈合过程，并显著加速愈合过程. 所以他改变了他的观点? 所以通过了解这项技术将如何推动他进行临床试验, 现在, 他从, “这东西真让我头疼,到“这完全改变了治愈癌症的可能性。,“正确的? 所以，在某些情况下，这是一个一对一的对话，有一点探索. 我和他一起工作过一段时间, 他已经是一个向前看的人，一个对病人的成功非常投入的人. 以及技术的引进, 我们从, “我就是不喜欢这些东西, 我不知道我是否想继续做这份工作,到“这改变了一切。.“患者可以获得的东西正在改变成千上万人的游戏规则，如果不是更多的话.

道格: 这是神奇的. 所以你让人们思考他们真正影响的是什么. 我如何服务我的顾客或客户, 或者我如何完成这项工作或完成这个项目或其他任何情况? 所以要关注他们如何做得更好，获得更多的满意度，最终为客户提供更好的服务.

莫林: 在每种情况下，我们都必须了解每个人，对吧? 这不是通过时事通讯完成的，对吧? 现在, 首席执行官不需要知道, 但每个人的直接主管都需要了解他们, 需要欣赏他们, 需要了解他们的价值和他们在这个世界上的自我定位如何与这个项目的成功联系起来. 事实是，不是每个人都能完成任何转变. 有些人会选择退出，因为这不再符合他们是谁，他们关心什么. 然后，我们有责任以一种尊重和适当的方式帮助他们重新培训或过渡.

道格: 找到对他们更有影响力的东西, 所以, 这是一种联系, 理解这种情感联系, 他们如何识别, 是什么让他们在工作中感到满足. 我想对每个人来说，这都有点不同?

莫林: 这是非常不同的. 在我的团队中，有些人的最大目标是在家工作，当孩子回家时，他们就在那里, 正确的? 在我的组织里，像这样的人是我最有价值的人之一. 只要她有空，我就会确保她在家陪孩子，她很了不起. 所以这不是老的晋升或退出，你必须想要升职. 不是每个人都想升职. 我很高兴这个人是我团队的一员.

道格: 这是神奇的. 这是一个很好的观点. 好吧, 你在福布斯上发表过文章, 我知道你现在是国际领导力协会的一员. 跟我说说这个吧.

莫林: 所以我被邀请加入国际领导力协会，成为会员. 这就是, 谈论我自己也很奇怪, 但这是对我在领导领域的贡献的认可，也是对我将继续与他们合作的期望. 所以他们举办了一个年度会议. 它在世界各地进行，有数百名演讲者. 我每年可以采访12到20个人，和大家分享这些知识，就像你在播客上做的那样, 正确的, 免费. 所以我对世界的承诺是尽我所能提高世界各地的领导素质. 我只是沧海一粟，但这些人是非凡的.

所以人们现在可以像你的播客一样，免费获取精彩的信息. 对很多人来说也是如此, 他们买不起教科书，也付不起会员费, 然而,, 他们能够倾听、学习、成长和发展. 所以它是完全相连的. 当我们谈到愿景和价值观时, 我需要投入大量的时间和精力，才能带来我深深认为在这个快速发展的世界中所需要的东西, 建立领导力，帮助我们走向我们想要创造的未来，而不是我们无意识时会发生的未来.

道格: 这是一个很好的表达方式，也很有远见, 我们当然也期待着跟进. 很高兴你能来，莫林. 非常感谢. 这真是太棒了，我可以一直讲下去，非常感谢.

莫林: 谢谢你！, 道格, 感谢你给我们的机会，感谢你带给我们的信息，让我们的生活更美好.

道格: 绝对. 谢谢你！.

如果你想要更多的建议和见解，或者听以前的剧集, 请访问我们的播客页面WWW.komatsuservis.net/播客. 感谢收听本周的节目. 你可以在iTunes或任何你喜欢的地方订阅你的播客, 包括YouTube. 当你在那里的时候，请给我们留下评论. 你也可以直接给我们写信.news@komatsuservis.net. 我是道格·豪瑟. 下周和我们一起来看另一个来自行业专家的不合适的面试.

免责声明: 不适合在意图电台发表的观点是我们自己的，并不一定反映意图的观点 & 比较靠谱的赌博软件. 该播客仅用于信息和教育目的，并不打算取代您在其他地方收到的专业建议. 向值得信赖的顾问咨询你的独特情况，这样他们就能专业地指导你找到适合你具体情况的最佳解决方案.